Preguntas frecuentes
ENVÍOS
¿A dónde enviamos?
Actualmente enviamos únicamente a España Península, Portugal y Baleares.
¿Hacéis envíos gratuitos?
Los envíos en España y Portugal peninsulares son gratuitos a partir de 35€. El coste de envío se descontará automáticamente en el proceso de compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envios a España peninsular y Portugal peninsular 4.5 euros
Envios a Baleares 9 euros
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas días laborables, los fines de semana y días festivos nuestro almacen esta cerrado. Al realizar el pedido te facilitaremos un número de seguimiento. Si tu pedido sufre algún retraso, por favor, envíanos un correo y lo revisaremos.
PAGO
Formas de pago
Con tarjetas de crédito o debito
Pago Seguro
No tenemos ningún tipo de acceso a tus datos bancarios, Los datos de tu tarjeta y su contraseña quedan protegidos por el sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layers) y el pago se realiza de forma segura a traves Redsys.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Política de cambios/devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra dispones de 30 días hábiles desde el momento en el que realizas tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales, y adecuadamente protegidos durante el envío. El cliente se hace responsable de los costes de envío generados en la devolución o cambio.
Si se trata de un reembolso, recibirás el importe total de los artículos (el coste de envío no será devuelto). No nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos durante su devolución.
¿Cómo hago un cambio o una devolución?
Por favor, envíanos un email con tu nombre, email, número de pedido y los artículos que quieres devolver.
CONSERVACIÓN
Lavado y conservación de mis calcetines
Es MUY IMPORTANTE quitar la etiqueta sin arrancarla, tienes que cortar el hilo con unas tijeras. Lavarlos del revés en agua fría y sin blanqueador para conservar los colores, evita usar la secadora y la plancha.